{"id":10863,"date":"2024-02-21T09:50:02","date_gmt":"2024-02-21T09:50:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rochester-bern.ch\/?p=10863"},"modified":"2025-02-19T10:22:23","modified_gmt":"2025-02-19T10:22:23","slug":"chatgpt-gekommen-um-zu-bleiben","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rochester-bern.ch\/de\/blog\/chatgpt-gekommen-um-zu-bleiben\/","title":{"rendered":"ChatGPT \u2013 Gekommen, um zu bleiben"},"content":{"rendered":"
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Dies ist ein von ChatGPT erstelltes Bild, in dem ChatGPT sich selbst darstellt.<\/em><\/p>\n

\u00abWas wir erleben, wird die Welt f\u00fcr immer ver\u00e4ndern\u00bb, sagt Bernhard B\u00fchlmann, CEO von ELIZA. Er meint damit ChatGPT und dessen Auswirkungen auf die Arbeitswelt. Das Tool wird als Unterst\u00fctzung in administrativen Bereichen, als Sparringspartner in Analyse und Strategie und sogar zur Steuerung von Produktionsprozessen eingesetzt. Zurzeit gibt es noch grosse Unterschiede zwischen den Schweizer Unternehmen. \u00abEinige Firmen setzen KI schon lange ein, w\u00e4hrend andere noch gar nicht mit den neuen Tools vertraut sind\u00bb, sagt Dave M\u00fcrner, Gr\u00fcnder von Nordfabrik. Dem stimmt auch B\u00fchlmann zu, der beobachtet, dass viele seiner Kundinnen und Kunden ChatGPT bel\u00e4cheln und (noch) nicht verstehen, welches Potenzial dahinter steckt. \u00abChatGPT hat den Durchbruch geschafft, weil es die Technologie so einfach zur Verf\u00fcgung stellt\u00bb erg\u00e4nzt Daniel <\/span>Aebersold, Co-Lead Strategie und Verwaltungsrat der <\/span>Nexplore AG<\/span>. Doch wie k\u00f6nnen KMU ChatGPT erfolgreich Einsetzen? <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Der neue Mitarbeitende mit unbekannten F\u00e4higkeiten<\/h2>\n

\u00abIn der <\/span>Nordfabrik AG<\/span><\/a> setzen wir ChatGPT bereichs\u00fcbergreifend ein\u00bb, sagt Dave M\u00fcrner, VRP und Gr\u00fcnder von <\/span>Nordfabrik<\/span> \u2013 ein Beratungsunternehmen u.a. zu den Themen SEO, SEA und KI. Er r\u00e4t seiner Kundschaft, ChatGPT wie einen neuen Mitarbeitenden zu betrachten \u2013 einen, dessen F\u00e4higkeiten und Kenntnisse noch unbekannt sind. \u00abFragen sie ChatGPT nach seinen F\u00e4higkeiten und wie er sie in diesem oder jenem Bereich unterst\u00fctzen kann. ChatGPT gibt sehr aufschlussreiche und wertvolle Informationen \u00fcber sich selbst und seine Arbeitsweise\u00bb, sagt M\u00fcrner.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Grunds\u00e4tzlich zeigt die Erfahrung von M\u00fcrner, dass ChatGPT vor allem bei Routineaufgaben wie der Analyse von SEO-Daten gut einsetzbar ist. \u00abChatGPT ist bei wiederkehrenden T\u00e4tigkeiten oft weniger fehleranf\u00e4llig als Menschen und bietet hier eine hervorragende Unterst\u00fctzung\u00bb, so M\u00fcrner. Eine St\u00e4rke von ChatGPT ist es auch, komplexe Sachverhalte einfach zu vermit<\/span>teln; <\/span>z.B. kann man einen komplexen Bericht eingeben und ChatGPT eine Zusammenfassung erstellen lassen. Das Tool eignet sich ebenfalls f\u00fcr Brainstorming, Texterstellung und -korrektur.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Auch im Verwaltungsrat m\u00fcsse das Thema behandelt werden: \u00abChatGPT geh\u00f6rt nicht erst morgen, sondern schon gestern auf die Traktandenliste des Verwaltungsrates. KI hat praktisch in jeder Branche einen Einfluss\u00bb, <\/span>so M\u00fcrner. Es liege in der Verantwortung des Verwaltungsrates, sich des strategischen Potenzials, aber auch der Gefahren und Risiken von KI bewusst zu sein. \u00abDas Management setzt KI im operativen Gesch\u00e4ft meist schon ein \u2013 aber gerade in KMU wissen viele oft nicht, wie sie damit umgehen sollen\u00bb, sagt M\u00fcrner. Es sei daher die Aufgabe jedes Verwaltungsrates, der G<\/span>esch\u00e4ftsleitung die entsprechenden strategischen Vorgaben und Impulse f\u00fcr einen zukunftsorientierten Umgang mit KI zu geben.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Bei der Nutzung von ChatGPT ist jedoch auch Vorsicht geboten. Manchmal sehen die Antworten sehr \u00fcberzeugend aus, sind aber v\u00f6llig falsch und erfunden. \u00abWir empfehlen dringend, ChatGPT als Unterst\u00fctzung und Partner f\u00fcr den Menschen zu sehen und dem Tool niemals einfach im blinden Vertrau<\/span>en, <\/span>Aufgaben auszulagern\u00bb, <\/span>so M\u00fcrner.<\/span> Hinzu kommen Fragen des Datenschutzes und des Urheberrechts. Beim Einsatz von ChatGPT ist es sinnvoll, klare Richtlinien zu haben, was Mitarbeitende in den Chat stellen d\u00fcrfen und was nicht. \u00abDie rechtlichen Vorgaben in diesem Bereich sind in weiten Teilen noch nicht klar definiert\u00bb,<\/span> so M\u00fcrner.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Teil eines ganzheitlichen Qualit\u00e4tsmanagements<\/h2>\n

ELIZA ist <\/span>der Name eines Computerprogramms, das Joseph Weizenbaum 1966 entwickelte, um die M\u00f6glichkeiten der Kommunikation zwischen Mensch und Computer in nat\u00fcrlicher Sprache zu demonstrieren. Mehr als 55 Jahre sp\u00e4ter wird diese Vision mit ChatGPT Wirklichkeit. Alumnus Bernhard B\u00fchlmann griff die Idee auf und gr\u00fcndete vor vier Jahren die gleichnamige Firma <\/span>ELIZA<\/span><\/a> \u2013 ein Qualit\u00e4tsmanagement-Tool, das s\u00e4mtliche Prozesse eines Unternehmens effizient digitalisiert. \u00abDie Vision von ELIZA ist ein Tool, das da<\/span>nk Hintergrundinformationen auf alle m\u00f6glichen Fragen die richtigen Antworten liefert\u00bb, sagt B\u00fchlmann. Inspiriert wurde die Idee unter anderem durch das Rochester-Bern Programm CAS Verwaltungsrat<\/a>, das B\u00fchlmann absolviert hat. \u00abAls wir uns die verschiedenen F\u00fchrungsinstrumente angeschaut haben, habe ich mich immer wieder gefragt: K\u00f6nnten wir nicht alle wichtigen Informationen, die wir f\u00fcr die F\u00fchrung brauchen, digital in einem System zusammenfassen? So entstand ELIZA\u00bb, sagt B\u00fchl<\/span>mann.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

ELIZA hat ChatGPT integriert, was mehrere Vorteile bietet: Zum einen k\u00f6nnen Unternehmen mit ELIZA allen Mitarbeitenden Zugang zu einer lizenzierten Version von <\/span>ChatGPT gew\u00e4hren. <\/span>\u00abOhne ELIZA ist es f\u00fcr Unternehmen sehr teuer und kompliziert, allen Mitarbeitenden Zugang zu geben. Mit ELIZA ben\u00f6tigen Unternehmen nur eine zentral registrierte, lizenzierte Version und alle Mitarbeitenden k\u00f6nnen diese nutzen\u00bb<\/span>,<\/span> so B\u00fch<\/span>lmann. Ein zweiter Vorteil ist, dass mit ELIZA bereits Informationen \u00fcber das Unternehmen und auch bestimmte Fragen hinterlegt werden k\u00f6nnen. Das vereinfacht die Nutzung von ChatGPT und senkt die Hemmschwelle. Ein dritter Vorteil ist die h\u00f6here Datensicherheit \u2013 w\u00e4hrend bei ChatGPT alle Daten an OpenAI gehen, werden bei ELIZA keine Daten weitergegeben.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Auch in seiner Rolle als Verwaltungsratspr\u00e4sident von ELIZA spielt ChatGPT f\u00fcr B\u00fchlmann eine wichtige Rolle \u2013 und zwar auf zwei Ebenen: Zum eine<\/span>n sei es die Aufgabe jed<\/span>es Verwaltungsrates, daf\u00fcr zu sorgen, dass ChatGPT im Unternehmen genutzt und eingesetzt wird. Ein guter Anfang sei meist, wenn Unternehmen damit beginnen, Offerten und E-Mails mithilfe von ChatGPT zu erstellen. \u00abDas ist ein guter Einstieg, damit sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an ChatGPT gew\u00f6hnen. Denn wer jetzt nicht anf\u00e4ngt, wird fr\u00fcher oder sp\u00e4ter abgeh\u00e4ngt\u00bb, so B\u00fchlmann. Der zweite Aspekt ist, dass Verwaltungsr\u00e4te ChatGPT auch selbst als Tool nutzen k\u00f6nnen: \u00abBei vielen VR-T\u00e4tigkeiten kann ChatGPT helfen, einen ersten Entwurf zu erstellen, z.B. von Vision, Mission, Risikomanagement und Jahresplanung. Der Anwendung sind keine Grenzen gesetzt\u00bb, so B\u00fchlmann.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Wie bei jedem Instrument mit grosser Wirkung gibt es auch Schattenseiten. \u00abDas Betrugspotenzial ist gros<\/span>s\u00bb, sagt B<\/span>\u00fchlmann. Zudem sei der Zug f\u00fcr eine sinnvolle Regulierung abgefahren. \u00abDas ist so, als ob es die Anleitung f\u00fcr eine Atombombe im Internet g\u00e4be und man alle Materialien daf\u00fcr im Supermarkt kaufen k\u00f6nnte\u00bb, beschreibt B\u00fchlmann die Situation. Zu den Gefahren geh\u00f6rt zum Beispiel Deep Fake: die M\u00f6glichkeit, gef\u00e4lschte Fotos und sogar Videos von Personen zu erstellen. Oder auch Hacking. \u00abJeder kann einer KI den Auftrag geben, sich irgendwo einzuhacken. Die KI kann diesen Auftrag dann selbst programmieren und ausf\u00fchren, ohne dass ein Mensch Einfluss nehmen kann\u00bb,\u00a0<\/span>so<\/span>\u00a0B\u00fchlmann. Im Moment ist es somit wichtig, dass sich Unternehmen dessen bewusst sind und genau aufpassen, was sie ins Netz stellen wollen und was nicht \u2013 auch auf der Webseite.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Vom Spielzeug zum Selbstl\u00e4ufer mit disruptivem Charakter<\/h2>\n

\u00abKI ist eigentlich eine alte Technologie. ChatGPT hat jedoch einen Durchbruch erzielt, indem ein Front-End geschaffen wurde, das diese Technologie f\u00fcr alle zug\u00e4nglich macht\u00bb, sagt Daniel Aebersold, Co-Lead Strategie und Verwaltungsrat der <\/span>Nexplore AG<\/span><\/a>, einem auf den Digital Workplace spezialisierten Digitalisierungsunternehmen. In seiner Firma wird ChatGPT bereits in allen Bereichen eingesetzt. W\u00e4hrend einige Personen in das Tool eingef\u00fchrt wurden, war es bei anderen \u2013 wie bei den Entwicklerinnen und Entwicklern \u2013 ein Selbstl\u00e4ufer. \u00abWir mussten eher darauf achten, dass wir Richtlinien einf\u00fchren, um eine sichere Nutzung zu gew\u00e4hrleisten\u00bb, sagt Aebersold. Wichtig ist ihm auch zu betonen, dass ChatGPT nur die Spitze des Eisbergs ist. \u00abEs gibt viele Auspr\u00e4gungen von KI-Tools, wie zum Beispiel Microsoft Copilot, aber auch eigene Anwendungen, die das gesamte Firmenwissen in die ChatGPT-Anwendung integrieren und damit als Wissensdatenbank der gesamten Firma dienen. Ich rate Unternehmen, die Augen offenzuhalten\u00bb, so Aebersold.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Firmen, die sich bisher noch nicht mit ChatGPT besch\u00e4ftigt haben, k\u00f6nnen einen spielerischen Einstieg finden: \u00abKommunizieren sie den Mitarbeitenden, dass es ChatGPT gibt, und lassen sie diese spielerisch damit umgehen. Das Tool ist sehr intuitiv und die Leute werden selbst herausfinden, wie sie es einsetzen k\u00f6nnen\u00bb, so Aebersold. Sobald das Tool bekannt ist, k\u00f6nne man weiter schauen, ob es vielleicht eine kostenpflichtige Version braucht und ob auch eine eigene abgeschottete KI-Anwendung sinnvoll w\u00e4re. Vor allem f\u00fcr das interne Wissensmanagement sei ein eigenes Modul oft sehr hilfreich. \u00abDie meisten Unternehmen haben Informationen in irgendwelchen Dokumenten, die Mitarbeitenden finden sie aber im entscheidenden Moment nicht\u00bb, so Aebersold. Mit einem eigenen Modul m\u00fcssen sie die Informationen nicht mehr suchen, sondern k\u00f6nnen sie einfach abfragen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Nexplore hat z. B. bereits ein Modul f\u00fcr die Polizei entwickelt. Ein solches Modul ist abgeschottet und damit datenschutzrechtlich sicherer als das \u00f6ffentliche ChatGPT. Auch wenn in den aktuellen Richtlinien von ChatGPT steht, dass die eingegebenen Informationen nicht f\u00fcr die Weiterentwicklung verwendet werden, ist hier Vorsicht geboten. In einem abgeschotteten System sind die Informationen in einer Cloud und zumindest so sicher wie in einer eigenen Datenbank. Zudem kann in der eigenen Umgebung garantiert werden, dass nur wahrheitsgetreue Informationen herausgegeben werden. \u00abChatGPT basiert auf Wahrscheinlichkeiten: Das Tool gibt die wahrscheinlichste Antwort aus, was aber nicht heisst, dass diese auch wahr ist\u00bb, sagt Abersold. Ein firmeneigenes Tool kann so konfiguriert werden, dass es nur Antworten gibt, wenn diese auf einer bestimmten Datenquelle basieren, und wenn dem nicht so ist, sagt das Tool, dass es die Antwort nicht weiss. Gerade bei der Polizei ist das sehr wichtig. Wenn jemand fragt, wie eine bestimmte Vorschrift lautet, gibt das Tool die genaue Antwort inklusive Quelle oder sagt, dass es die Antwort nicht hat.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00abIch finde es fahrl\u00e4ssig, wenn KI im Verwaltungsrat nicht thematisiert wird\u00bb, sagt Aeber<\/span>sold bez\u00fcglich ChatGPT in Verwaltungsr\u00e4ten. Das Thema betreffe jedes Unternehmen und habe teilweise sogar disruptiven Charakter. Der Verwaltungsrat hat die Verantwortung, sich auf strategischer Ebene mit den Chancen und Herausforderungen von KI auseinanderzusetzen. Ein Beispiel sieht Aebersold in seinem eigenen Unternehmen: \u00abWir sind zu einem grossen Teil Entwickler, und die KI wird diese Dienstleistung stark ver\u00e4ndern, weil sie die Code-Generierung sehr einfach macht.\u00bb Der Verwaltungsrat von Nexplore hat nun die Aufgabe, daf\u00fcr zu sorgen, dass das Unternehmen auch in Zukunft Dienstleistungen erbringt, die den Kundinnen und Kunden einen m\u00f6glichst hohen Nutzen stiften.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Sparringspartner im Asset Management<\/h2>\n

Anfang 2023 machte die Wirtschaftsagentur Bloomberg Schlagzeilen, als sie ChatGPT fragte, ob er ein Portfolio aus US-Aktien zusammenstellen k\u00f6nne, das den Markt schlagen w\u00fcrde. Hier die Antwort: \u00ab Es ist mir nicht m\u00f6glich, ein Aktienportfolio zu erstellen, das den US-Aktienmarkt schl\u00e4gt, da der Aktienmarkt unberechenbar ist und vergangene Performance keine Garantie f\u00fcr die Zukunft ist (…)\u00bb. RoBe stellte ChatGPT 4.0 am 30. Januar 2024 die gleiche Frage zu Schweizer Aktien und erhielt folgende Antwort: \u00abEin Portfolio, das den Schweizer Markt schl\u00e4gt, sollte eine ausgewogene Mischung aus Wachstums- und Wertaktien enthalten, sowie Unternehmen aus verschiedenen Sektoren wie Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen und Konsumg\u00fcter. Einige Beispiele: Nestl\u00e9, Novartis, UBS Group, Roche Holding und ABB. Beachten Sie jedoch, dass diese Empfehlung auf historischen Daten basiert und keine zuk\u00fcnftigen Ergebnisse garantiert.\u00bb\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

ChatGPT scheint selbstbewusster geworden zu sein. Auch wenn die Antwort nicht weltbewegend ist, zeigt sie doch, dass KI mit einer durchschnittlichen Finanzberatung mithalten kann. Dementsprechend gibt es viele denkbare Anwendungen f\u00fcr die Verm\u00f6gensverwaltungsbranche. Ein grosser Teil der Arbeit eines Finanzanalysten besteht darin, Informationen schnell zu finden und zu b\u00fcndeln, um die richtigen Anlageentscheidungen zu treffen \u2013 etwas, das ChatGPT sehr gut kann. Dar\u00fcber hinaus kann KI dabei helfen, grosse Mengen an Textdaten zu analysieren, um Portfoliokonstruktionen zu erstellen, und um Menschen dabei zu unterst\u00fctzen, aufkommende Anlagethemen und -trends zu identifizieren. ChatGPT dient als eine Art Sparringspartner und Research-Assistent. Es kann Ideen bewerten, Textstrukturen testen oder Szenarioanalysen durchf\u00fchren.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

CAS Verwaltungsrat RoBe-Alumnus Peter Stiefel<\/span> ist Senior Sales bei <\/span>RAM Active Investments<\/span><\/a> \u2013 ein institutioneller Verm\u00f6gensverwalter mit Sitz in Genf. Das Unternehmen setzt seit 2007 auf eine Kombination aus umfangreichen Daten und modernsten Technologien, um diversifizierte Anlagel\u00f6sungen anzubieten. Auch RAM AI nutzt KI, unter anderem zur Bewertung von Unternehmen nach ESG-Standards (Environmental-Social-Governance). ChatGPT wird hier f\u00fcr Text-Analysen eingesetzt. So kann ChatGPT Quartals-Berichte, Social Media und andere Quellen analysieren. Bei eventuellen Kontroversen kann RAM AI direkt mit dem Unternehmen in Kontakt treten. \u00abWir verfolgen tausende von Unternehmen, deswegen ist die Hilfe von KI sehr wichtig\u00bb, so Stiefel. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Kein vor\u00fcbergehender Trend<\/h2>\n

\u00abTools wie ChatGPT sind eindeutig kein vor\u00fcbergehender Trend, sondern Produkte einer neuen, bahnbrechenden Technologie, die das Potenzial hat, fast alle Bereiche unseres Lebens zu revolutionieren\u00bb, sagt M\u00fcrner. Und alle Anzeichen geben ihm recht. \u00abWenn ich mit Kundinnen und Kunden spreche, finden wir in einer Stunde bestimmt ein bis drei spannende neue Anwendungsm\u00f6glichkeiten f\u00fcr KI-basierte Tools. Die Einsatzfelder sind schier endlos\u00bb, sagt Abersold. Gesch\u00e4ftsleitungen und Verwaltungsr\u00e4te sind deshalb gut beraten, sich mit dem Thema auseinanderzusetzen. Ein einfacher, vielleicht auch spielerischer Einstieg, bei dem sich die Mitarbeitenden angew\u00f6hnen, gewisse Standardmails \u00fcber ChatGPT zu verfassen, kann bereits helfen, das Tool ins Bewusstsein des Teams zu bringen. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Programme wie ELIZA oder Beratungsunternehmen wie\u00a0Nordfabrik und Nexplore bei der erfolgreichen Implementierung helfen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Mehr zum Thema F\u00fchrung im Zeitalter der digitalen Transformation erfahren Sie in unserem CAS Digital Acceleration<\/a>.<\/p>\n

Quellen:<\/h5>\n