{"id":12787,"date":"2024-09-23T10:45:29","date_gmt":"2024-09-23T10:45:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rochester-bern.ch\/?p=12787"},"modified":"2025-03-05T10:07:40","modified_gmt":"2025-03-05T10:07:40","slug":"psychologische-sicherheit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rochester-bern.ch\/de\/blog\/psychologische-sicherheit\/","title":{"rendered":"Psychologische Sicherheit – leicht zu verstehen, schwer umzusetzen?"},"content":{"rendered":"
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Katharina Lange ist Affiliate Professor of Leadership am IMD und unterrichtet im Rochester-Bern EMBA<\/a>. Sie erkl\u00e4rt, dass es in der Natur des Menschen liegt, sich der allgemeinen Meinung einer Gruppe anzuschliessen und abweichende Meinungen nicht zu \u00e4ussern. Denn aus evolution\u00e4rer Sicht ist es lebensbedrohlich, aus einer Gruppe ausgeschlossen zu werden: In fr\u00fcheren Zeiten konnten Menschen allein nicht \u00fcberleben. Es kostet also M\u00fche, eine Atmosph\u00e4re der Sicherheit zu schaffen, in der die Menschen wirklich sagen k\u00f6nnen, was sie denken. Doch die Forschung zeigt auch, dass es sich lohnt, denn eine sichere Kultur wirkt sich positiv auf ein Unternehmen aus.<\/p>\n

Definition und Stufen der psychologischen Sicherheit<\/strong><\/p>\n

Laut der Harvard-Professorin Amy Edmondson ist psychologische Sicherheit: \u00ab<\/span>Die \u00dcberzeugung, dass man nicht bestraft oder gedem\u00fctigt wird, wenn man Ideen, Fragen, Bedenken oder Fehler \u00e4ussert\u00bb<\/span>. Timothy Clark beschreibt vier Stufen der psychologischen Sicherheit:<\/p>\n

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  1. Sicherheit durch Einbindung<\/strong> – die Mitglieder f\u00fchlen sich sicher, zum Team zu geh\u00f6ren. Sie f\u00fchlen sich wohl, wenn sie dabei sind und haben das Gef\u00fchl, dass sie erw\u00fcnscht sind und gesch\u00e4tzt werden.<\/li>\n
  2. Sicherheit beim Lernen<\/strong> – die Mitglieder k\u00f6nnen durch Fragen lernen. Sie k\u00f6nnen experimentieren, kleine Fehler machen (und zugeben) und um Hilfe bitten.<\/li>\n
  3. Sicherheit bem Mitwirken<\/strong> – die Mitglieder f\u00fchlen sich sicher, ihre eigenen Ideen einzubringen, ohne Angst haben zu m\u00fcssen, sich zu blamieren oder l\u00e4cherlich zu machen.<\/li>\n
  4. Sicherheit beim Herausfordern <\/strong>– die Mitglieder k\u00f6nnen die Ideen anderer (einschliesslich der Verantwortlichen) in Frage stellen oder wesentliche \u00c4nderungen an Ideen, Pl\u00e4nen oder Arbeitsweisen vorschlagen.<\/li>\n<\/ol>\n

    Das Konzept ist f\u00fcr die meisten Menschen intuitiv einleuchtend. \u00ab<\/span>Allerdings klafft oft eine grosse L\u00fccke zwischen dem, was F\u00fchrungskr\u00e4fte \u00fcber ihre Kultur sagen, und dem, was tats\u00e4chlich in einem Unternehmen passiert\u201c, sagt Lange. \u201eVersprechungen werden oft gemacht, wenn es gut l\u00e4uft, und dann vergessen, wenn es schwierig wird\u00bb<\/span>, f\u00fcgt sie hinzu. F\u00fchrungskrafte k\u00f6nnen versuchen ein Gleichgewicht zwischen produktiver intellektueller Reibung und sozialen Spannungen zu finden. Wenn dieser Balanceakt gelingt, tr\u00e4gt psychologische Sicherheit zu gr\u00f6sserem Erfolg bei.<\/p>\n

    Der Wert der psychologischen Sicherheit<\/strong><\/p>\n

    Ist psychologische Sicherheit im Unternehmen auch aus einer gewinnorientierten Perspektive sinnvoll? Lange dreht die Perspektive um und sagt: \u00ab<\/span>\u00dcberlegen Sie, was passiert, wenn Sie die psychologische Sicherheit in Ihrer Organisation vernachl\u00e4ssigen\u00bb<\/span>. Der Fall Boeing ist beispielsweise ein warnendes Beispiel f\u00fcr die katastrophalen Folgen mangelnder psychologischer Sicherheit.<\/p>\n

    Boeing hatte in den letzten Jahren mit dramatischen Problemen zu k\u00e4mpfen: Mit dem Verlust von Flugzeugen und Todesf\u00e4llen. Anhaltende Sicherheitsbedenken haben dazu gef\u00fchrt, dass Boeing mit Ermittlungen der Bundesbeh\u00f6rden konfrontiert ist, F\u00fchrungskr\u00e4fte umbesetzt werden und das Vertrauen der Anleger schwindet, da die Kund\/-innen ihre Fl\u00fcge auf Flugzeuge anderer Hersteller umbuchen. Nach Ansicht von Lange h\u00e4tte eine Kultur der psychologischen Sicherheit, in der sich die Mitarbeitende trauen, auf Fehler hinzuweisen, diese katastrophalen Folgen verhindern k\u00f6nnen. Und dies ist nur ein Beispiel. Wir erinnern uns vielleicht an Enron und andere F\u00e4lle, in denen das Fehlen psychologischer Sicherheit katastrophale Folgen f\u00fcr Unternehmen hatte.<\/p>\n

    Psychologische Sicherheit schafft auch deshalb einen Mehrwert, weil sie dazu f\u00fchrt, dass vielf\u00e4ltige Teams besser gef\u00fchrt werden.\u00a0 Untersuchungen von Gunter Stahl, Martha Maznevski, Andreas Voigt und Karsten Jonsen zeigen, dass vielf\u00e4ltige Teams – wenn sie gut gef\u00fchrt werden – besser abschneiden als andere Teams. Psychologische Sicherheit ist eines der Elemente, die daf\u00fcr sorgen, dass solche Teams gut funktionieren und somit zu einer besseren Leistung beitragen k\u00f6nnen.<\/p>\n

    Wie l\u00e4sst sich psychologische Sicherheit in Ihrem Unternehmen umsetzen?<\/h4>\n

    \u00ab<\/span>Psychologische Sicherheit ist etwas, das man sich hart erarbeitet und in einer Sekunde zerst\u00f6rt werden kann\u00bb<\/span>, sagt Lange. \u00c4hnlich wie Vertrauen muss auch die psychologische Sicherheit aufgebaut werden, w\u00e4hrend eine einzige negative Erfahrung die M\u00fchen wieder zunichte macht. Deshalb hier einige Empfehlungen, wie in einem Unternehmen psychologischer Sicherheit geschaffen werden kann:<\/p>\n

    Gleiche Zeiteinteilung
    <\/strong>\u00ab<\/span>Die Extrovertierten sollten nicht alle \u00fcberrollen, und die Introvertierten sollten sich nicht verstecken k\u00f6nnen\u00bb<\/span>, sagt Lange. In einem Team sollten alle Mitglieder ermutigt werden, sich zu \u00e4ussern. Es ist die Aufgabe der F\u00fchrungsperson, diejenigen zum Sprechen zu bringen, die sich zur\u00fcckhalten – jeder tr\u00e4gt etwas bei, und Fragen, Bedenken und Ideen werden klar auf den Tisch gelegt.<\/p>\n

    Pre-Mortem-Methode
    <\/strong>Pre-mortem bedeutet \u201evor dem Tod\u201c und ist eine Methode, die von dem Organisationspsychologen Gary Klein gepr\u00e4gt wurde. Im Kern geht es um die Idee der \u00ab<\/span>prospektiven R\u00fcckschau\u00bb<\/span>: Das Team stellt sich vor, dass ein Ereignis bereits stattgefunden hat. In der Praxis blickt ein Projektteam auf das Ende eines Projekts voraus und stellt sich vor, es sei gescheitert. Noch bevor das Projekt begonnen hat, diskutiert das Team dar\u00fcber, warum es nicht funktioniert hat. \u00ab<\/span>In diesem Rahmen haben die Teammitglieder einen sicheren Raum, um ihre \u00c4ngste und Bedenken zu \u00e4ussern\u00bb<\/span>, erkl\u00e4rt Lange.<\/p>\n

    Offen f\u00fcr Negatives
    <\/strong>Die meisten F\u00fchrungskr\u00e4fte behaupten, sie seien offen f\u00fcr Kritik und herausfordernde Ideen. Aber sind sie das wirklich? \u00ab<\/span>Niemand mag negative Nachrichten und R\u00fcckmeldungen\u00bb<\/span>, sagt Lange. Umso wichtiger ist es, von positiven Absichten auszugehen, zuzuh\u00f6ren und nicht in die Defensive zu geraten. \u00ab<\/span>Den Mut zu haben, Menschen zuzuh\u00f6ren, die Fehler melden, ist der Schl\u00fcssel zur psychologischen Sicherheit\u00bb<\/span>, f\u00fcgt sie hinzu.<\/p>\n

    Bescheidenheit, Mut und Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen
    <\/strong>Zu den F\u00fchrungsf\u00e4higkeiten geh\u00f6ren Demut (Selbstvertrauen und ein \u201eAlleslerner\u201c, nicht ein \u00ab<\/span>Alleswisser\u00bb<\/span>), Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen (die F\u00e4higkeit, die Perspektive eines anderen einzunehmen) und Mut (die F\u00e4higkeit, schwierige Themen anzusprechen), die wichige Bestandteil der psychologischer Sicherheit sind \u2013 und ein hervorragendes Gegenmittel gegen gef\u00e4hrliche Abwehrhaltung und Arroganz.<\/p>\n

    F\u00fchrungskr\u00e4fte als Vorbilder<\/h4>\n

    \u00ab<\/span>Die psychologische Sicherheit liegt in den H\u00e4nden eines jeden. Wir alle sind Teil einer Kultur. Und F\u00fchrungskr\u00e4fte tragen eine besondere Verantwortung, weil sie Vorbilder sind und mit gutem Beispiel vorangehen k\u00f6nnen. Indem sie Verletzlichkeit zeigen und Fehler zugeben, k\u00f6nnen sie einen grossen Beitrag zur Schaffung einer Kultur der psychischen Sicherheit leisten\u00bb<\/span>, sagt Lange.<\/p>\n

    Psychologische Sicherheit ist auch lernbar. F\u00fchrungskr\u00e4fte k\u00f6nnen sich mit dem Konzept vertraut machen und lernen, wie sie es in ihren Teams und Organisationen f\u00f6rdern k\u00f6nnen. Auch wenn dies Zeit und Geduld erfordert, ist es die M\u00fche wert: Es macht nicht nur die Zusammenarbeit angenehmer, sondern zahlt sich auch wirtschaftlich aus. Deshalb unterrichtet Lange das Thema am Rochester-Bern EMBA<\/a>.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t <\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Mehr Menschen haben mehr Denkverm\u00f6gen und vielf\u00e4ltigere Ideen, was zu besseren Ergebnissen f\u00fchrt \u2013 klingt logisch, ist aber oft nicht die t\u00e4gliche Realit\u00e4t in Unternehmen: Mitarbeitende halten ihre Gedanken zur\u00fcck, aus Angst, abgelehnt oder ausgeschlossen zu werden. Fehler und Bedenken bleiben unausgesprochen und Verbesserungsm\u00f6glichkeiten gehen verloren. Die Folgen k\u00f6nnen fatal sein: Viele Skandale und Konkurse sind auf eine fehlende psychologische Sicherheitskultur zur\u00fcckzuf\u00fchren. Doch, es geht auch anders. F\u00fchrungskr\u00e4fte k\u00f6nnen lernen, wie sie die psychologische Sicherheit in ihren Organisationen verbessern. ","protected":false},"author":7,"featured_media":12781,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"tags":[292],"language":[31],"topic":[128],"class_list":["post-12787","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","tag-executive-mba","language-englisch","topic-emba-de"],"acf":[],"yoast_head":"\nPsychologische Sicherheit<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Eine sichere Kultur wirkt sich positiv auf ein Unternehmen aus. 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