{"id":13564,"date":"2024-12-18T07:20:12","date_gmt":"2024-12-18T07:20:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rochester-bern.ch\/?p=13564"},"modified":"2025-10-21T13:14:48","modified_gmt":"2025-10-21T13:14:48","slug":"prozessmanagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rochester-bern.ch\/de\/blog\/prozessmanagement\/","title":{"rendered":"Digitales Handlungsfeld 5: Prozessmanagement"},"content":{"rendered":"
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Grunds\u00e4tzlich sollen Prozesse durch die digitale Transformation nicht nur standardisierter, sondern auch personalisierter, schneller und effizienter werden, ohne Medienbr\u00fcche (Prozessbr\u00fcche), und wo m\u00f6glich digitalisiert und automatisiert werden. Das Prozessmanagement im digitalen Zeitalter wird in sechs Schritten geplant und umgesetzt (siehe Abbildung):<\/p>\n

1: Vorbereitung Prozessoptimierung<\/strong><\/h2>\n

Der erste Schritt besteht darin, die Prozessmanagement-Initiative\/das Prozessmanagement-Projekt aufzusetzen und zu organisieren. Dabei wird festgelegt, welche Mitarbeitenden am Prozessmanagement beteiligt sind, wer die organisatorische Verantwortung \u00fcbernimmt und welcher Bereich der Organisation (wenn nicht alle) analysiert werden soll. Gleichzeitig muss eine Kommunikationsstrategie entworfen werden, da das Prozessmanagement-Projekt den Mitarbeiternden vorgestellt werden soll.<\/p>\n

2: Identifikation von Potenzialen (Digitalisierungskandidaten)<\/strong><\/h2>\n

In einer ersten Analyse wird ermittelt, welche Prozesse innerhalb der ausgew\u00e4hlten Gesch\u00e4ftsbereiche f\u00fcr eine Prozessoptimierung und Digitalisierung geeignet sind. Prozesse, die f\u00fcr die Digitalisierung bzw. Automatisiererung geeignet sein k\u00f6nnten, werden als \u201eDigitalisierungskandidaten\u201c bezeichnet.<\/p>\n

3: Prozessanalyse zur Problemdiagnose
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In dieser Phase werden die identifizierten Prozesse (Digitalisierungskandidaten) im Detail analysiert, umgestaltet oder neu definiert. Ein Prozess kann auf unterschiedliche Weise verbessert werden. Die Redesign-Phase kann sich beispielsweise auf den Managementansatz\/die Leitungsgrunds\u00e4tze konzentrieren, indem das Organisationssystem ge\u00e4ndert oder der Managementansatz angepasst wird.<\/p>\n

4: Definition von Prozessgeschwindigkeit und -qualit\u00e4t<\/strong><\/h2>\n

Die Digitalisierung und Automatisierung ganzer Prozesse ist oft zeitaufw\u00e4ndig. Daher ist es ratsam, sich zun\u00e4chst auf einfachere T\u00e4tigkeiten wie die Automatisierung von Kundenanfragen oder die Bearbeitung von Auftr\u00e4gen zu konzentrieren. F\u00fcr jeden Prozess wird ermittelt und definiert, inwieweit die einzelnen Schritte des Prozessablaufs (oder der Prozess insgesamt) relevant f\u00fcr Qualit\u00e4t, Geschwindigkeit und Ergebnis sind.<\/p>\n

5:<\/strong> Prozess-Digitalisierung und -Automatisierung<\/strong><\/h2>\n

Bei der Einf\u00fchrung digitaler und automatisierter Prozesse wird durch Diskussion und Priorisierung ein Plan f\u00fcr die Prozessdigitalisierung und -automatisierung erstellt, der Verantwortlichkeiten und Zust\u00e4ndigkeiten, Budgets und Fristen festlegt.<\/p>\n

6:<\/strong> Umsetzung, Evaluation und Optimierung<\/strong><\/h2>\n

Es gilt nun, die skizzierten Innovationen zur Gesch\u00e4ftsprozessoptimierung und Digitalisierung sowie die neu gestalteten oder neu konzipierten Prozesse umzusetzen. Change Management ist ein Erfolgsfaktor f\u00fcr die Umsetzung neuer oder neu gestalteter Prozesse, denn es erm\u00f6glicht einer Organisation, die ver\u00e4nderten Prozesse und Strukturen in der Unternehmenskultur zu verankern und unter Mitwirkung der Mitarbeitenden umzusetzen, anstatt ein Scheitern an deren Widerstand zu riskieren.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n

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\n \"Prozess-Management-Digitalisierung-Marc-K-Peter\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n
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Prozesse managen, optimieren und digitalisieren. Prozessmanagement im digitalen Zeitalter wird in sechs Schritten geplant und umgesetzt (Marc K Peter, https:\/\/the-digital-transformation-canvas.com\/<\/a>).<\/em><\/p>\n

Im n\u00e4chsten Blogbeitrag werden wir das Handlungsfeld Nummer 6, Digitale F\u00fchrung und Kultur, vorstellen, das einen modernen Arbeitsplatz \/ eine neue Arbeitsstrategie definiert, um Talente anzuziehen und Mitarbeitende zu motivieren.<\/p>\n

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Strategiefragen f\u00fcr das digitale Zeitalter:<\/strong><\/h2>\n
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  1. Wie ausgereift sind die Dokumentation und die F\u00e4higkeiten Ihres Prozessmanagements?<\/li>\n
  2. Haben Sie kostensenkende Prozessautomatisierungen ermittelt und umgesetzt?<\/li>\n
  3. Nutzen Sie Technologien, um Ihre Organisation agil zu machen und die Prozessqualit\u00e4t Ihrer Produkte\/Dienstleistungen zu messen?<\/li>\n<\/ol>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>
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    Weitere Informationen:<\/strong><\/h2>\n