{"id":14761,"date":"2025-03-10T12:44:39","date_gmt":"2025-03-10T12:44:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rochester-bern.ch\/?p=14761"},"modified":"2025-03-10T12:59:08","modified_gmt":"2025-03-10T12:59:08","slug":"kommunikation-in-unsicheren-zeiten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rochester-bern.ch\/de\/blog\/kommunikation-in-unsicheren-zeiten\/","title":{"rendered":"Kommunikation in unsicheren Zeiten"},"content":{"rendered":"<div class=\"et_pb_section et_pb_section_0  et_pb_css_mix_blend_mode et_section_regular et_section_transparent\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"et_pb_module_inner\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"et_pb_section et_pb_section_0  et_pb_css_mix_blend_mode et_section_regular et_section_transparent\" >\n            <div >\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"et_pb_row et_pb_row_0  et_pb_css_mix_blend_mode\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"et_pb_module_inner\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"row et_pb_row et_pb_row_0  et_pb_css_mix_blend_mode\">\n\t\t\t\t<div class=\"et_pb_column et_pb_column_1_1 s12 col bg--white et_pb_column_0  et_pb_css_mix_blend_mode et-last-child\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"et_pb_text text__wrapper block__wrapper  et_pb_wly_text_0\n            mobile-- tablet--off desktop--off\"\n     id=\"\">\n    <div class=\"container\">\n        <div class=\"row\">\n            <div class=\"col s12 l10 xl8  offset-l1 offset-xl2 \">\n                                    <p>Die Welt ist turbulent unterwegs: Schutzz\u00f6lle, Kriege und eine schw\u00e4chelnde EU. Kein einfaches Umfeld f\u00fcr Schweizer KMU. Tanja Kocher, Inhaberin von Holisticom und Alumna des CAS Verwaltungsrats von Rochester-Bern sieht allerdings in der digitalen Transformation die gr\u00f6sste Herausforderung. \u00abEs braucht Flexibilit\u00e4t, Innovationsgeist und vielfach auch eine strategische Neuausrichtung, um in einem sich rasch ver\u00e4ndernden wirtschaftlichen Umfeld erfolgreich zu bleiben\u00bb, sagt sie. Weitere Themen, die Schweizer Unternehmen zu schaffen machen, sind: der Fachkr\u00e4ftemangel, Lieferkettenst\u00f6rungen, hohe Preise und finanzielle Unsicherheiten.<\/p>\n<p>Wie k\u00f6nnen Unternehmen in unsicheren Zeiten erfolgreich kommunizieren? Kocher verf\u00fcgt \u00fcber langj\u00e4hrige Erfahrung als Kommunikations- und Marketingchefin an der Schnittstelle von Wirtschaft, Politik und Gesellschaft und gibt in diesem Beitrag einen Einblick, wie F\u00fchrungskr\u00e4fte gut durch diese Zeiten navigieren. \u00abKommunikation ist immer, aber insbesondere in unruhigen Zeiten entscheidend, um Unsicherheiten zu minimieren\u00bb, sagt sie.<\/p>\n<h2>Grunds\u00e4tze f\u00fcr Klarheit und Vertrauen<\/h2>\n<p>Wie eine Kommunikation genau abl\u00e4uft, ist von Fall zu Fall unterschiedlich. Allerdings gibt es gem\u00e4ss Kocher ein paar Grunds\u00e4tze, die unerl\u00e4sslich sind, um Klarheit und Vertrauen zu vermitteln:<\/p>\n<ul>\n<li>Transparenz: Unternehmen m\u00fcssen offen \u00fcber die Herausforderungen kommunizieren, mit denen sie konfrontiert sind und die Massnahmen erl\u00e4utern, mit denen sie den Herausforderungen begegnen.<\/li>\n<li>Verantwortung: Es ist wichtig aufzuzeigen, dass die Auswirkungen der Herausforderungen auf Mitarbeitende, Kund\/-innen und allgemein die Gesellschaft ernst genommen werden \u2013 und dies auch leben.<\/li>\n<li>Zukunftsorientierung: Eine positive Vision f\u00fcr die Zukunft zu kommunizieren, schafft Zuversicht. Unternehmen sollten deshalb bereits in guten Zeiten darlegen, wie sie sich anpassen und wachsen wollen, um auch in unsicheren Zeiten erfolgreich zu sein.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Konkrete Kommunikationstipps<\/h2>\n<p>Neben den Grunds\u00e4tzen, gibt es auch ein paar konkretere Do\u2019s and Don\u2019ts, die F\u00fchrungskr\u00e4fte helfen, in unsicheren Zeiten m\u00f6glichst vorteilhaft zu kommunizieren. Zu folgenden Punkten r\u00e4t Kocher:<\/p>\n<p>Erstellen Sie einen <strong>Kommunikationsplan<\/strong> f\u00fcr Krisen und zwar nicht erst, wenn die Krise eingetroffen ist, sondern bereits im Vorfeld. \u00abMit einem \u2013 vor einer Krise \u2013 vorbereiteten Kommunikationsplan, kann festgelegt werden, wer wie verantwortlich ist, wer nach aussen (und innen) kommuniziert, welche Kan\u00e4le genutzt werden (und allenfalls noch aufgebaut werden m\u00fcssen)\u00bb, so Kocher.<\/p>\n<p>Jede Kommunikation, insbesondere in Krisen, braucht eine <strong>Strategie<\/strong> um effizient und effektiv handeln zu k\u00f6nnen. Sie sollte u.a. folgende Fragen beantworten: Wer ist betroffen? Wie schaffe ich bzw. halte ich das Vertrauen meiner Stakeholder aufrecht? Wie kann ich Ger\u00fcchten und Falschinformationen vorbeugen? Was sind die Botschaften, die kommuniziert werden sollen? In welcher Kadenz kommuniziere ich mit den Stakeholdern?<\/p>\n<p>Stellen Sie konsistente Botschaften sicher. \u00abWiderspr\u00fcchliche Informationen untergraben Vertrauen. Stellen Sie sich vor, ein Mitarbeitender von Ihnen trifft einen Kunden beim Grillen und sie haben nicht dieselben Informationen\u2026\u00bb, so Kocher. Hierbei helfen ein Wording und ein <strong>Frage-\/Antworten-Katalog<\/strong>. Dieser bereitet nicht nur die richtigen Antworten vor, sondern macht beim Erstellen auch auf m\u00f6gliche Entscheid- oder Argumentationsfehler aufmerksam.<\/p>\n<p>Stellen Sie sicher, dass sie auf <strong>Kommunikationsexpertise<\/strong> zur\u00fcckgreifen k\u00f6nnen. Unternehmen bei denen Kommunikations-Know-How intern fehlt, k\u00f6nnen es sich extern einkaufen. Hierbei ist es ratsam, dass diese Unternehmen sich bereits vor der Krise regelm\u00e4ssig mit dem externen Dienstleister austauschen. So kann in schwierigen Situationen rasch gehandelt und im besten Fall Krisen auch gemeinsam antizipiert werden.<\/p>\n<p>Nicht zuletzt: Gute Partnerschaften und Unterst\u00fctzung sind in Krisenzeiten das A und O. Unternehmen, die <strong>gute langfristige zwischenmenschliche Beziehungen<\/strong> in ihrem Umfeld haben, sind glaubw\u00fcrdiger und ihnen wird auch eher geholfen. Ein Unternehmen, das keine guten Beziehungen hat, kann noch so glaubw\u00fcrdig in Krisenzeiten kommunizieren, es wird als nicht so vertrauensw\u00fcrdig eingestuft, wie eines, das bereits zuvor in Beziehungsarbeit investiert hat.<\/p>\n<p>Bei all diesen Tipps sticht heraus, dass die Basis f\u00fcr eine gute Kommunikation in schwierigen Zeiten in den \u00abfriedlichen Zeiten\u00bb gelegt wird. \u00abJe besser ein Unternehmen vorbereitet ist, desto resilienter ist es. Das st\u00fctzt die Reputation\u00bb, so Kocher.<\/p>\n                            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t    <\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Besonders in schwierigen Zeiten ist eine gute Kommunikation gegen innen und aussen essenziell. Die Grundlage f\u00fcr diese Kommunikation sollte in den \u00abguten Zeiten\u00bb gelegt werden. 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