{"id":23308,"date":"2026-03-31T10:24:15","date_gmt":"2026-03-31T09:24:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rochester-bern.ch\/?p=23308"},"modified":"2026-03-31T10:24:40","modified_gmt":"2026-03-31T09:24:40","slug":"fuehrung-kommuniziert-immer-auch-schweigen-ist-eine-botschaft","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rochester-bern.ch\/de\/blog\/fuehrung-kommuniziert-immer-auch-schweigen-ist-eine-botschaft\/","title":{"rendered":"F\u00fchrung kommuniziert immer. Auch Schweigen ist eine Botschaft."},"content":{"rendered":"<div class=\"et_pb_section et_pb_section_0  et_pb_css_mix_blend_mode et_section_regular et_section_transparent\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"et_pb_module_inner\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"et_pb_section et_pb_section_0  et_pb_css_mix_blend_mode et_section_regular et_section_transparent\" >\n            <div >\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"et_pb_row et_pb_row_0  et_pb_css_mix_blend_mode\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"et_pb_module_inner\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"row et_pb_row et_pb_row_0  et_pb_css_mix_blend_mode\">\n\t\t\t\t<div class=\"et_pb_column et_pb_column_1_1 s12 col bg--white et_pb_column_0  et_pb_css_mix_blend_mode et-last-child\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"et_pb_text text__wrapper block__wrapper  et_pb_wly_text_0\n            mobile-- tablet--off desktop--off\"\n     id=\"\">\n    <div class=\"container\">\n        <div class=\"row\">\n            <div class=\"col s12 l10 xl8  offset-l1 offset-xl2 \">\n                                    <p><strong>Unternehmenskultur ist das Betriebssystem einer Organisation. Auf diesem System laufen Strategie, Prozesse und Zusammenarbeit. Kultur entsteht jedoch nicht durch Werteformulare oder Change-Projekte, sondern wiederholte<\/strong> <strong>Interaktion<\/strong> <strong>mit F\u00fchrungskr\u00e4ften. Um diese Dynamik besser zu verstehen, haben wir drei Expert:innen aus Praxis und Wissenschaft um ihre Einsch\u00e4tzung gebeten.<\/strong><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Kultur entsteht durch Kommunikation<\/strong><\/p>\n<p>\u00abDie Unternehmenskultur ist das Ergebnis vergangener Kommunikationsakte von F\u00fchrungskr\u00e4ften\u00bb, sagt Amanda Keller, Gr\u00fcnderin und Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin der <a href=\"https:\/\/www.leapconsulting.ch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LEAP Consulting GmbH<\/a> und Dozentin bei Rochester-Bern Executive Programs (RoBe). F\u00fchrungskr\u00e4fte senden durch ihre Sprache kontinuierlich Signale: Was wird wertgesch\u00e4tzt? Was wird toleriert? Was wird sanktioniert? \u00abWor\u00fcber F\u00fchrungskr\u00e4fte sprechen, gibt uns Hinweise zu ihren Normen, Denkmustern, Weltanschauungen und Werten. Damit unterst\u00fctzt die F\u00fchrung entweder eine inklusive, positive, werteorientierte oder eine toxische Kultur\u00bb, so Amanda Keller.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Wie Kommunikation Kultur pr\u00e4gt<\/strong><\/p>\n<p>Thomas Keller, Stv. Leiter Human Resources der <a href=\"https:\/\/www.mobiliar.ch\/unternehmen\/haftung-und-recht\/cyberversicherung?utm_source=bing&#038;utm_medium=cpc&#038;utm_campaign=CH_Generic_Kmu_Cyber_de&#038;gclid=2020fe4ebbdd1f58b66b97852b7c08a0&#038;gclsrc=3p.ds&#038;msclkid=2020fe4ebbdd1f58b66b97852b7c08a0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gruppe Mobiliar<\/a> und Modulleiter bei RoBe, unterstreicht diese zentrale Rolle von F\u00fchrung im Alltag der Organisation ebenfalls: \u00abF\u00fchrungskommunikation ist einer der st\u00e4rksten Kulturhebel, weil sich Kultur im Verhalten von F\u00fchrungskr\u00e4ften und Mitarbeitenden zeigt.\u00bb Strategien, Werte oder Leitbilder geben zwar Orientierung. Die tats\u00e4chliche Kultur entscheidet sich jedoch im t\u00e4glichen Handeln:<\/p>\n<ul>\n<li>Wie werden Entscheidungen erkl\u00e4rt?<\/li>\n<li>Wie wird mit Fehlern umgegangen?<\/li>\n<li>Wie werden unterschiedliche Perspektiven aufgenommen?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nach Thomas Keller pr\u00e4gen F\u00fchrungskr\u00e4fte Kultur besonders durch drei kommunikative Funktionen:<\/p>\n<ol>\n<li>Orientierung geben<\/li>\n<li>Dialog erm\u00f6glichen<\/li>\n<li>Entscheidungen treffen und Verantwortung \u00fcbernehmen<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00abDie eigentliche Kraft von F\u00fchrungskommunikation liegt darin, zuzuh\u00f6ren, einzuordnen, zu entscheiden \u2013 und dies transparent zu machen.\u00bb<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Kommunikation als Teil eines kulturellen Lernprozesses<\/strong><\/p>\n<p>Dass Kommunikation nicht isoliert wirkt, betont auch Dr. Stefanie Schumacher, <a href=\"https:\/\/www.iop.unibe.ch\/ueber_uns\/personen\/abteilung_organisation\/dr_schumacher_stefanie\/index_ger.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Dozentin an der Universit\u00e4t Bern<\/a> und bei RoBe: \u00abKultur zeigt sich darin, wie Menschen handeln, wenn niemand hinsieht \u2013 sie ist das Ergebnis eines historischen, nie abgeschlossenen Lernprozesses.\u00bb Kommunikation macht die oft unsichtbaren Werte einer Organisation erlebbar. Wie F\u00fchrungskr\u00e4fte sprechen, entscheiden, zuh\u00f6ren und mit Unsicherheit umgehen, pr\u00e4gt massgeblich, welche Prinzipien im Alltag Bestand haben und welche lediglich auf Folien existieren. F\u00fchrungskommunikation ist damit kein Begleitinstrument. Sie ist ein zentraler Mechanismus der Kulturgestaltung.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Warum l\u00e4sst sich Kultur nicht verordnen?<\/strong><\/p>\n<p>Organisationen versuchen h\u00e4ufig, Unternehmenskultur direkt anzupassen. Stefanie Schumacher warnt: \u00abWer versucht, Kultur unmittelbar zu ver\u00e4ndern, verkennt die Richtung der Urs\u00e4chlichkeit.\u00bb Kultur ist eine \u00abunsichtbare Gr\u00f6sse\u00bb, gepr\u00e4gt durch Strukturen, Strategien, Anreizsysteme, Entscheidungslogiken und F\u00fchrungsverhalten. Erst wenn Menschen beginnen, anders zu handeln, zu entscheiden und zusammenzuarbeiten, wandeln sich kulturelle Muster. Wer beispielsweise Kooperation f\u00f6rdern will, gleichzeitig aber individuelle Leistung belohnt, sendet widerspr\u00fcchliche Signale. Kultur folgt der Logik des Gesamtsystems. Deshalb erfordert Kulturentwicklung einen systemischen Blick. F\u00fchrungskr\u00e4fte m\u00fcssen sich dabei als Teil dieses Systems verstehen \u2013 nicht als externe Beobachtende.<\/p>\n<p>Aus den Gespr\u00e4chen mit Amanda Keller, Stefanie Schumacher und Thomas Keller lassen sich mehrere konkrete Handlungsfelder f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte ableiten.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>F\u00fchrung in Unsicherheit: Orientierung statt Besch\u00f6nigung<\/strong><\/p>\n<p>In Phasen des Umbruchs verlieren Routinen ihre Stabilit\u00e4t. F\u00fchrungskommunikation muss dann als Anker wirken. Stefanie Schumacher formuliert es klar: \u00abMenschen brauchen Einordnung. Wo stehen wir? Was bedeutet das f\u00fcr uns? Wohin wollen wir? Eine glaubw\u00fcrdige Vision wirkt wie ein Nordstern. Orientierung bedeutet jedoch nicht, alle Antworten zu kennen, sondern transparent zu machen, was bekannt ist, was offenbleibt und wie Entscheidungen getroffen werden.\u00bb Auch Thomas Keller verdeutlicht die Bedeutung von Klarheit in Zeiten des Wandels: \u00abIn unsicheren Zeiten erwarten Mitarbeitende nicht unbedingt perfekte Antworten \u2013 aber sie erwarten Orientierung und Verl\u00e4sslichkeit.\u00bb Hier schliesst sich der Kreis zu Amanda Keller: \u00abInsbesondere in unsicheren Zeiten w\u00fcnschen sich Mitarbeitende Dialog statt Monolog und R\u00e4ume, wo sie ihre \u00c4ngste und Bedenken ausdr\u00fccken k\u00f6nnen und das tiefe Gef\u00fchl erfahren, geh\u00f6rt und verstanden zu werden. Daf\u00fcr braucht es echte und empathische Beziehungen.\u00bb<\/p>\n<p><em>Praxisimpuls:<\/em><br \/><em>Formulieren Sie bei strategischen Entscheidungen nicht nur das \u00abWas\u00bb, sondern auch das \u00abWarum\u00bb und das \u00abWof\u00fcr\u00bb. So schaffen Sie Orientierung \u2013 besonders in unsicheren Zeiten.<\/em><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Psychologische Sicherheit aktiv erm\u00f6glichen<\/strong><\/p>\n<p>Kultur zeigt sich daran, ob Menschen sprechen d\u00fcrfen oder lieber schweigen. Wenn F\u00fchrungskr\u00e4fte Fehler sanktionieren, entsteht Absicherungskultur. Wenn sie Fragen wertsch\u00e4tzen, entsteht Lernkultur. Psychologische Sicherheit ist kein \u00abWohlf\u00fchlkonzept\u00bb, sondern ein Performancefaktor. Teams mit hoher Sicherheit lernen schneller, sind innovativer und treffen bessere Entscheidungen.<\/p>\n<p>Amanda Keller betont in diesem Zusammenhang: \u00abIndem F\u00fchrungskr\u00e4fte aktiv zuh\u00f6ren, respektvoll agieren und auch eigene Unsicherheiten oder Fehler ansprechen, schaffen sie ein Klima von Vertrauen und psychologischer Sicherheit. Genau diese Sicherheit ist eine zentrale Grundlage f\u00fcr Lernf\u00e4higkeit und Innovation.\u00bb<\/p>\n<p><em>Praxisimpuls:<\/em><br \/><em>Stellen Sie in Meetings bewusst die Frage: \u00abWas \u00fcbersehen wir gerade?\u00bb. Und danken Sie ausdr\u00fccklich f\u00fcr kritische Beitr\u00e4ge.<\/em><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Konsistenz zwischen Wort und Verhalten<\/strong><\/p>\n<p>Die st\u00e4rkste kulturelle Botschaft sendet nicht das Townhall-Meeting, sondern das t\u00e4gliche F\u00fchrungsverhalten. Wenn Transparenz gefordert wird, aber Informationen zur\u00fcckgehalten werden, entsteht Misstrauen. Wenn Eigenverantwortung betont wird, aber jede Entscheidung kontrolliert wird, entsteht Abh\u00e4ngigkeit. Kultur entsteht aus erlebter Glaubw\u00fcrdigkeit. Amanda Keller h\u00e4lt fest: \u00abDer sogenannte Say-Do Gap \u2013 die Differenz zwischen dem, was F\u00fchrungskr\u00e4fte sagen, und der Art, wie sie handeln \u2013 f\u00fchrt h\u00e4ufig zu Vertrauensverlust und verletzt die gegenseitigen, unausgesprochenen Erwartungen zwischen Mitarbeitenden und Organisationen.\u00bb<\/p>\n<p><em>Praxisimpuls:<\/em><br \/><em>Reflektieren Sie regelm\u00e4ssig: Wo widerspricht mein Verhalten meinen kommunizierten Werten?<\/em><\/p>\n<p>Unternehmenskultur entsteht nicht durch Leitbilder, sondern durch gelebte Kommunikation im F\u00fchrungsalltag. F\u00fchrungskr\u00e4fte pr\u00e4gen Kultur jeden Tag \u2013 durch das, was sie sagen, was sie tun und was sie tolerieren. Wer Kultur bewusst gestalten will, muss deshalb Kommunikation bewusst f\u00fchren.<\/p>\n                            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n<div class=\"et_pb_text text__wrapper block__wrapper  et_pb_wly_text_1\n            mobile-- tablet--off desktop--off\"\n     id=\"\">\n    <div class=\"container\">\n        <div class=\"row\">\n            <div class=\"col s12 l10 xl8  offset-l1 offset-xl2 \">\n                                    <p><strong>Konkrete Reflexionsfragen f\u00fcr den F\u00fchrungsalltag, die Sie direkt in Ihren Alltag mitnehmen k\u00f6nnen:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Welche Kultur entsteht aktuell durch meine Art zu kommunizieren?<\/li>\n<li>Was lernen Mitarbeitende aus meinen Reaktionen in kritischen Situationen?<\/li>\n<li>Wo k\u00f6nnte ich bewusster Impulse setzen, statt nur zu reagieren?<\/li>\n<\/ol>\n                            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t    <\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"In vielen Organisationen ist die gew\u00fcnschte Unternehmenskultur klar formuliert \u2013 auf Papier.\r\nIm F\u00fchrungsalltag zeigt sich jedoch oft eine andere Realit\u00e4t. 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